Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda virtual de DERMEDIC, así como los derechos y obligaciones derivados de la adquisición de productos a través de este sitio web.

Al acceder, navegar y realizar compras en nuestra plataforma, aceptas de manera expresa, libre e inequívoca someterte a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestro sitio web.

El uso de la tienda virtual está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Todo usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y diligente de la plataforma y de los contenidos ofrecidos en ella.

Se prohíbe el uso del sitio web con fines ilícitos o lesivos contra DERMEDIC o terceros, o que de cualquier forma puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la plataforma.

DERMEDIC se esfuerza por mostrar las imágenes, descripciones y características de los productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, las imágenes son referenciales y los colores o envases pueden variar ligeramente dependiendo de las pantallas de los usuarios o las actualizaciones de los fabricantes.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, DERMEDIC se contactará con el cliente para ofrecer alternativas o realizar el reembolso correspondiente.

Todos los precios publicados en la tienda virtual están expresados en PEN - Soles Peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente en el Perú.

Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales serán calculados y mostrados al cliente durante el proceso de pago, antes de finalizar la compra. DERMEDIC se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso, pero se respetarán los precios de los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento de pago online habilitado, completando la información requerida con datos veraces y exactos. Al finalizar la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

La validación del pedido está sujeta a la aprobación del pago. Si el pago es rechazado o cancelado, el pedido no será procesado. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por motivos de seguridad o sospecha de fraude.

Los pagos con tarjeta de crédito y débito son procesados de forma segura a través de Openpay (BBVA), una plataforma de pagos certificada PCI DSS. DERMEDIC no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta bancaria en ningún momento. Toda la información financiera es cifrada y gestionada directamente por Openpay bajo los más altos estándares de seguridad.

Realizamos envíos a Chiclayo y provincias del Perú.

• Envíos Locales (Chiclayo): Las entregas se realizarán en los plazos indicados al momento de la compra.
• Envíos Nacionales: Los tiempos de entrega para otras provincias del Perú dependerán de la agencia de transportes seleccionada y la distancia del destino.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. DERMEDIC no se responsabiliza por demoras o imposibilidad de entrega debido a información incorrecta o ausencia del destinatario.

De acuerdo con nuestras políticas y garantizando la calidad de nuestros productos dermatológicos, se aceptarán devoluciones y cambios solo en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta fallas de fábrica.
• El producto recibido no corresponde al solicitado en el pedido.
• El producto se encuentra vencido o en mal estado al momento de la entrega.

El cliente deberá reportar la incidencia en un plazo máximo de 7 días calendario tras la recepción del producto. Para aplicar el cambio o devolución, el producto debe conservar su empaque original, sellos de seguridad intactos y no presentar señales de uso.

Todos los contenidos incluidos en la tienda virtual (textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios, software) son propiedad de DERMEDIC o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin la autorización previa y por escrito de DERMEDIC.

DERMEDIC no se hace responsable por daños o perjuicios derivados de interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico debido a causas ajenas a la empresa.

El uso de productos dermatológicos adquiridos en la tienda debe realizarse de acuerdo con las instrucciones de cada fabricante. Recomendamos la consulta médica ante cualquier duda o reacción adversa.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Perú. En especial, se encuentran sujetos a las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Chiclayo, Perú. Asimismo, los usuarios tienen a su disposición los canales del INDECOPI para la protección de sus derechos como consumidores.

DERMEDIC se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.

Recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre posibles actualizaciones.

Para cualquier duda, reclamo o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través de: