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¿Reclamo o queja? Diferencias
| Aspecto | Reclamo | Queja |
|---|---|---|
| Motivo | Disconformidad con producto o servicio adquirido | Malestar con la atención, trato o proceso |
| Plazo respuesta | 30 días hábiles (legal) | 30 días hábiles (legal) |
| Afecta a INDECOPI | Sí, si no se resuelve | No necesariamente |
¿Qué podemos hacer por ti?
- Reembolso o devolución del producto defectuoso
- Reposición del producto en caso de entrega incorrecta
- Explicación y corrección de cobros incorrectos
- Seguimiento personalizado de tu pedido
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